El Reglamento General de Protección de datos (RGPD)

A partir del 25 de mayo de 2018, entra en vigor El Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD). El RGPD es el reglamento relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Se trata de una normativa a nivel europeo, por lo que cualquier empresa europea o empresa que tenga negocios en la Unión Europea que maneje información personal de cualquier tipo deberá acogerse a la misma. En España, la actual RGPD va a sustituir a la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) aprobada por las Cortes Generales el 13 de diciembre de 1999.

El RGPD exige a cualquier empresa que maneje información personal de sus clientes que comunique la naturaleza de los datos que trata, con qué finalidades lo hace y qué tipo de operaciones de tratamiento lleva a cabo. Se amplía la información que debe ser comunicada en el momento de recabar datos personales, así como los derechos ARCO sobre los que hay que informar (i.e. acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición). Esta nueva ley también requiere que se detallen las relaciones entre el responsable y el encargado del tratamiento de datos. Además, el RGPD indica que la empresa es responsable de seleccionar e implementar las medidas de seguridad y los procedimientos organizativos más adecuados en el tratamiento de datos para impedir ataques.

Aquí te hemos explicado en grandes líneas los nuevos requerimientos del RGPD. Sin embargo, si quieres obtener más detalles, puedes visitar esta página. 

¿Cómo vamos a trabajar nosotros con tus datos?

Identidad del responsable

TETERUM SL (en adelante referenciado como Teterum), con domicilio social en Carrer Sancho de Ávila 52, 4º2ª 08018, Barcelona, con CIF B66175456, es responsable de la web www.teterum.es. Teterum no dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPO) ya que no pertenece a las categorías de empresas que están sometidas a esta obligación. 

Relaciones entre el responsable y el encargado del tratamiento

El responsable de tratamiento de datos es la empresa Teterum SL y en concreto el Administrador de la empresa. Iván Ruiz Sevilla (mail: ivan.ruiz@teterum.es tel: 634 51 44 29).

El encargado de tratamiento de datos es: Patricia Pólvora (mail: patricia.polvora@teterum.es tel: 634 51 44 29).

Medidas de seguridad

Teterum te informa que respetamos la legislación vigente en materia de protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para ello, hemos adoptado las medidas de seguridad y los procedimientos organizativos necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habiendo tenido en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos facilitados y los riesgos a los que están expuestos.

No acceso a menores

Los servicios, acceso a contenidos y oferta de productos y servicios de este sitio web se dirigen únicamente a mayores de 18 años. Cualquier persona que facilite sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de Teterum.es y la entrega de datos personales a personas menores de edad.

¿Qué datos recopila Teterum?

Teterum tiene una base de datos que recoge tanto datos de clientes como datos de interesados en Teterum. Los clientes de Teterum nos facilitan los siguientes datos: nombre, apellido, email, teléfono, dirección postal, compras y carritos abandonados. Los interesados en Teterum únicamente nos facilitan su email. Esta base de datos es titularidad de Teterum y está debidamente declarada e inscrita en el Registro General de Protección de Datos.

Consentimiento de datos para la gestión de tu compra

El simple hecho de que envíes tus datos personales a Teterum supondrá tu consentimiento para tu incorporación en nuestra Base de Datos para gestionar tu compra y toda la comunicación referente.

Consentimiento de datos para la gestión de la newsletter a la que te suscribes

A través de este enlace, te invitaremos a nuestra newsletter a través de una herramienta que te pedirá el consentimiento. 

¿Con qué finalidades Teterum recopila estos datos?

Teterum recopila los datos arriba mencionados para:

  • Gestionar pedidos envíos
  • Comunicar incidencias (esto se hace por teléfono, por mail por whatsapp)
  • Enviar una newsletter una vez la semana
  • Comunicar informes anuales otros cambios que afectan a su comunidad
  • En caso de que un cliente potencial haya abandonado un carrito
  • Al entregarse un pedido, Teterum envia, a través de su partner, un mail de valoración de la experiencia

Cuáles son tus derechos referente a los datos que guardamos para el envío del newsletter

Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro newsletter (boletín de noticias), utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento. El consentimiento se da en el momento de inscripción a través del siguiente enlace 

Tú puedes darse de baja del newsletter en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí o haciendo click en el link previsto para ello de "baja" en el e-mail con dicha comunicación. En la newsletter está visible en la parte de arriba y de abajo del mismo mail y se ve así.

Cómo darse de baja de la newsletter de Teterum

Tras darte de baja bloqueamos tu dirección de correo electrónico para este uso, lo cual queda registrado e nuestra base de datos de esta manera.

Ejemplo de cómo queda registrado la baja de la newsletter de Teterum

Siempre que no hayas dado tu consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando tus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que te informamos en esta página. 

Tus derechos (Derechos de los interesados)

Como interesado tienes los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): 

  • Conforme al art. 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos en Teterum.
  • Conforme al art. 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que te conciernan. 
  • Conforme al art. 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que te conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario: 
    - para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información
    - para el cumplimiento de una obligación legal, - por razones de interés público, o 
    - para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; 
  • Conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando: 
    - tu impugnes la exactitud de los datos 
    - el tratamiento sea ilícito y tu se opongas a la supresión de los datos 
    - ya no necesitemos los datos pero tu los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o 
    - tu te hayas opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD
  • Conforme al art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable
  • Conforme al art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puedes dirigirte para ello a la autoridad de control de tu lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa: 
    - Teterum SL, Carrer Sancho de Ávila 52 5o2o 08018 Barcelona. 
    Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)  Calle Jorge Juan, no6 28001-Madrid Teléfono 901 100 099 https://www.aepd.es/  

Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Teterum son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.

¿Tenemos acceso a tus datos de tarjeta? ¡No!

Usamos un sistema SSL para gestionar los pagos, por lo cual, no tenemos acceso a tus datos de tarjeta. Todo pasa por tu banco. Si quieres saber más acerca de cómo funciona nuestro sistema de pagos, puedes visitar esta página para saber más sobre este tema.  

¿Qué tipo de operaciones de tratamiento de datos lleva a cabo Teterum?

Para tratar tus datos, Teterum utiliza las famosas cookies, así como los servicios de Google Analytics. Teterum analiza tus datos para poder mejorar el servicio (i.e. facilitar la navegación, mejorar la experiencia de compra, diseñar productos y/o servicios más adaptados a las necesidades del consumidor, etc.).

Si quieres saber más acerca de lo que son las cookies y el tipo de cookies que utiliza Teterum, puedes visitar esta página

Tiempo máximo que se mantendrán los datos

Teterum guardará tus datos durante 5 años, tomando como fecha inicial el día de tu última compra (en caso de que seas cliente) o el último día en que hayas abierto un mail nuestro (en caso de sólo seas suscriptor de nuestra newsletter). En caso de que hayas estado inactivo durante 5 años, te preguntaremos al quinto año siquieres seguir en nuestra base de datos. Si nos dices que no, te borraremos. Si no nos dices nada en 2 meses, te borraremos después de un segundo mail y un comunicado por whatsapp. Si dices que sí, tus datos se quedan por 5 años más se repite el proceso. 

En caso de que un cliente compre regularmente/un suscriptor abra los mails de forma habitual y nunca pasan más de 5 años entre compra y compra/click y click en la newsletter, nunca se inicia este proceso. El sistema está pensado para que Teterum se deshaga de los usuarios inactivos durante más de 5 años, no de los activos.

¿Qué derechos tienes al facilitar tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Además del derecho a ser informado de la forma en la que lo estamos haciendo en esta cláusula, tienes los derechos que se listan a continuación:

Derecho de acceso a tus datos:

Para saber qué datos tuyos están siendo tratados, con qué finalidades, el origen de los mismos y si los comunicamos o hemos comunicado a terceros.

Derecho de rectificación de tus datos:

En caso de que tengamos datos tuyos incompletos o incorrectos.

Derecho de supresión de tus datos:

Si la finalidad para la cual nos facilitaste los datos ha desaparecido, el tratamiento no es lícito, o revocas tu consentimiento, así como otros supuestos previstos por la ley.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento:

Si deseas poner límites al tratamiento de tus datos o, dicho de otro modo, suspender el tratamiento de los mismos en determinados supuestos, por ejemplo, durante el plazo necesario para determinar la exactitud de los datos cuando ésta es impugnada por el interesado o cuando los datos ya no sean necesarios para Teterum pero el interesado no quiere ser borrado porque se ha presentado una reclamación.

Derecho a la portabilidad:

Para recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición:

Con el fin de evitar que tratemos tus datos con determinados propósitos, o para solicitar que dejemos de hacerlo, aunque sólo es posible en los casos establecidos por la ley.

Derecho a retirar el consentimiento:

Puedes revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que tenga efectos retroactivos. Nosotros te enviaremos una confirmación una vez te hayamos eliminado de nuestra Base de Datos.

Para ejercer cualquiera de los derechos listados anteriormente, puedes contactarnos vía email a info@teterum.es

Derecho a presentar una reclamación:

Puedes interponer una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos si entiendes que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

Transferencia internacional de datos

Teterum no efectuará en ningún caso una transferencia internacional de tus datos. Teterum.es sólo actúa en España.

Cesión de datos a terceros

Teterum subcontrata los servicios de mensajería a un tercero: GLS-ASM. Por lo tanto, ASM tiene acceso a los datos del comprador en el momento de realizar la prestación de servicio. En cualquier caso, este acceso no será considerado en ningún caso como una comunicación de los datos por parte de Teterum hacia los citados terceros, sino que hay que entenderlo como una mera prestación de un servicio. En todos estos supuestos, Teterum tiene firmado con dichos terceros los contratos de tratamiento de datos legalmente exigibles, donde entre otros términos, se detalla la finalidad del acceso a los datos y las condiciones de seguridad. ASM no puede transmitir estos datos a terceros, sólo puede hacer uso de ellos para tramitar el pedido.

Teterum también sede los datos a la empresa que lleva a cabo la las valoraciones de la empresa Trusted shop. Teterum tiene acceso al mail de la persona que ha dejado el comentario pero estos datos no se muestran en la página web por lo que el comentario es "anónimo" a quien visita la página web. 

 ¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre la forma en que Teterum utiliza los datos de sus usuarios y que no la hemos contestado en esta política, no dudes en enviarnos un mail a info@teterum.es